מדיניות החזרים

 

אחריות להחזר כספי למשך 90 יום אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. אם אינכם מרוצים מהרכישה, תוכלו לבקש החזר כספי תוך 90 יום מתאריך קבלת המשלוח.

ביטולים במידה ותרצו לבטל את ההזמנה מכל סיבה שהיא, יש לשלוח לנו הודעה מיידית לכתובת המייל: support@lily-wellness.com

  • שימו לב: ניתן לבטל הזמנה ללא עלות עד 24 שעות לאחר ביצועה.

  • לאחר חלוף 24 שעות, לרוב לא נוכל לקבל את בקשת הביטול כיוון שההזמנה עוברת לעיבוד ושילוח. ישנם מקרים בהם המוצר נשלח אף לפני תום 24 השעות, ובמקרים אלו לא ניתן יהיה לבטל את המשלוח.

תוקף האחריות האחריות חלה אך ורק על פגם במוצר בעת הגעתו ולא על פגמים אשר נגרמו על ידי שימוש לא סביר או בלאי טבעי.

תהליך ההחזרה אנחנו ב-lily wellness רוצים שתהיו מרוצים ב-100%. לכן אנו מציעים 90 ימי ניסיון בחינם לגמרי. לא אהבתם? אין בעיה.

תהליך ההחזרה פשוט:

  1. פונים אלינו לשירות הלקוחות במייל support@lily-wellness.com לקבלת אישור החזרה וכתובת המחסן.

  2. שולחים את המוצר חזרה אל המחסן שלנו (במידה והמוצר נשלח מחו"ל, ההחזרה תהיה למחסן בסין על חשבון הלקוח, אלא אם סוכם אחרת מול שירות הלקוחות).

  3. ברגע שהמוצר מתקבל ונבדק אצלנו – אנו מזכים אתכם בהחזר כספי מלא (בניכוי דמי ביטול כחוק, במידה וישנם).